Terms & Conditions | Medmarket.eu

🛒 TERMINI E CONDIZIONI GENERALI (TCG)

1. Premessa e ambito di applicazione

1.1 Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Contenuti del sito web

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, loghi, rappresentazioni stilizzate, marchi commerciali, immagini statiche e dinamiche, testi e contenuti multimediali, sono di proprietà esclusiva di Info Med Expert SRL e dei suoi partner.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale, acquisiti direttamente o indirettamente (anche tramite licenze d'uso e/o di pubblicazione), sono espressamente riservati.

È severamente vietato copiare, distribuire, pubblicare, trasferire a terzi, modificare o alterare in qualsiasi modo i contenuti presenti su Medmarket.ro senza il preventivo consenso scritto di Info Med Expert SRL.

1.2 Politica di vendita

L'accesso al sito e la possibilità di effettuare un ordine sono consentiti a qualsiasi Utente/Acquirente.

I clienti che adottino comportamenti fraudolenti, abusivi o contrari alle presenti condizioni, alla normativa vigente oppure che arrechino danno al Sito Web potranno essere temporaneamente o permanentemente esclusi dall'utilizzo della piattaforma.

Le comunicazioni con il Venditore possono avvenire direttamente oppure tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti" del Sito Web. Il Venditore si riserva il diritto di gestire le informazioni ricevute senza essere tenuto a giustificare le proprie decisioni.

Ogni ordine effettuato online sarà verificato dal nostro personale. Se necessario, il cliente sarà contattato per confermare l'ordine prima della spedizione.

MedMarket.eu non spedisce ordini non pagati online prima che siano stati confermati dal cliente tramite telefono o e-mail.

1.3 Descrizione dei prodotti e immagini

Ci impegniamo costantemente affinché le descrizioni dei prodotti pubblicati sul Sito Web siano il più possibile fedeli alle informazioni fornite dai rispettivi produttori.

Tuttavia, MedMarket.eu non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori nelle descrizioni derivanti da modifiche apportate dal produttore oppure da informazioni incomplete fornite dai venditori che hanno pubblicato i prodotti.

Le immagini dei prodotti hanno esclusivamente finalità illustrative. I prodotti effettivamente consegnati possono presentare lievi differenze rispetto alle immagini pubblicate sul Sito Web.

MedMarket.eu e i suoi partner non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali errori nelle immagini dei prodotti, salvo che venga dimostrato che tali errori siano stati intenzionalmente introdotti allo scopo di indurre in errore l'acquirente; in tal caso il relativo venditore sarà escluso dalla piattaforma.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano il rapporto contrattuale tra il Venditore e l'Acquirente (di seguito denominati collettivamente le "Parti") relativamente alla vendita di prodotti e alla fornitura di contenuti digitali attraverso il sito web https://www.medmarket.eu (di seguito il "Sito Web").

Il contratto è disciplinato dalla legislazione della Romania, nel rispetto della normativa applicabile dell'Unione Europea.

Effettuando un ordine, l'Acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta specifica è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

2. Dati del Venditore

Ragione sociale: Info Med Expert SRL

Sede legale: Str. Trup Uricani 209, Miroslava, Contea di Iași, Romania

Indirizzo postale: Via Ion Neculce 11, 707316 Uricani, Contea di Iași, Romania

Numero di registrazione: J22/864/2003

Partita IVA: RO15464564

E-mail: info@medmarket.eu

Siti web: https://www.medmarket.eu – https://www.imx.ro

Il sito web è ospitato sulla piattaforma Wix.com.

3. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini riportati di seguito hanno il seguente significato:

Venditore: Info Med Expert SRL.

Acquirente/Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine e conclude un contratto di vendita tramite il Sito Web.

Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, ai sensi dell'art. 2, comma 1, dell'Ordinanza d'Urgenza del Governo rumeno n. 34/2014.

Prodotto: qualsiasi bene mobile offerto in vendita sul Sito Web, compresi i prodotti con elementi digitali, ossia beni mobili che incorporano o sono collegati a contenuti o servizi digitali senza i quali non potrebbero svolgere le proprie funzioni.

Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale.

Contratto a distanza: contratto concluso tra il Venditore e il Consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza, senza la presenza fisica simultanea delle Parti e mediante l'utilizzo esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza (ad esempio Internet).

Prezzo di acquisto: l'importo totale dovuto per il Prodotto, comprensivo di IVA e delle spese di consegna, nonché, ove applicabile, del prezzo relativo ai contenuti digitali.

4. Legge applicabile (Romania e Unione Europea)

Il Contratto è disciplinato dalla legislazione della Romania, Paese in cui è registrato il Venditore, nel rispetto della normativa dell'Unione Europea applicabile ai consumatori.

Tra i principali riferimenti normativi rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Ordinanza d'Urgenza del Governo rumeno n. 34/2014 relativa ai diritti dei consumatori nei contratti conclusi con professionisti, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE.
Legge rumena n. 365/2002 sul commercio elettronico e successive modifiche.
Legge rumena n. 449/2003 e Ordinanza d'Urgenza n. 140/2021 relative alla vendita dei prodotti e alle garanzie legali.
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) relativo alla protezione dei dati personali.
Regolamento (UE) 2018/302 relativo al divieto di geoblocking ingiustificato e di altre forme di discriminazione.

5. Conclusione del contratto e procedura d'ordine

5.1 Lingua e forma del contratto

Il contratto viene concluso, di norma, in lingua inglese oppure nella lingua selezionata dal cliente durante la navigazione del Sito Web.

I contratti conclusi tramite il Sito Web non sono considerati contratti stipulati in forma scritta ai sensi della normativa rumena e non vengono archiviati dal Venditore.

5.2 Fasi della conclusione del contratto

Pubblicazione dell'offerta

La presentazione dei prodotti sul Sito Web costituisce un invito a offrire e non rappresenta un'offerta contrattuale vincolante.

Invio dell'ordine

L'Acquirente trasmette un ordine elettronico attraverso il Sito Web.

Conferma di ricezione dell'ordine

Il Venditore invia automaticamente un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. Tale comunicazione non costituisce accettazione dell'ordine.

Accettazione dell'ordine e conclusione del contratto

Il contratto di vendita a distanza si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente una seconda e-mail, oppure una comunicazione equivalente, con cui conferma la spedizione dei prodotti ordinati.

5.3 Prezzi

Tutti i prezzi visualizzati sul Sito Web sono espressi in Euro (EUR) e sono comprensivi di IVA.

L'aliquota IVA applicata è quella prevista dalla normativa rumena e dalle regole europee sull'IVA applicabili al commercio elettronico.

Le spese di spedizione, trasporto e ogni altro eventuale costo aggiuntivo vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine.

5.4 Procedura in caso di prezzo manifestamente errato

Un prezzo è considerato manifestamente errato quando l'errore risulta evidente e facilmente riconoscibile da qualsiasi consumatore ragionevolmente diligente (ad esempio prezzi pari a 0 EUR, 1 EUR oppure evidenti errori di calcolo negli sconti).

Qualora venga rilevato un prezzo errato, il Venditore provvederà a:

informare l'Acquirente del prezzo corretto del Prodotto;
offrire all'Acquirente la possibilità di acquistare il prodotto al prezzo corretto.

Qualora l'Acquirente non accetti il prezzo corretto, il contratto non sarà concluso e qualsiasi importo eventualmente già versato sarà rimborsato integralmente, senza alcuna penalità.

6. Diritto di recesso (resi) – Applicabile ai consumatori dell'Unione Europea

Ai sensi dell'Ordinanza d'Urgenza del Governo rumeno n. 34/2014, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge, entro 14 giorni di calendario.

Il termine decorre:

Per i beni: dal giorno in cui il Consumatore, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per i contenuti digitali: dalla data di conclusione del contratto, salvo che il Consumatore abbia espressamente richiesto l'inizio della fornitura prima della scadenza del periodo di recesso e abbia riconosciuto di perdere il relativo diritto.

6.1 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile, ad esempio tramite lettera inviata per posta oppure tramite e-mail agli indirizzi indicati nella Sezione 2.

6.2 Obblighi delle Parti

Rimborso degli importi versati

Il Venditore rimborserà tutti gli importi pagati dal Consumatore, comprese le spese della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere dal contratto, a condizione che i prodotti siano stati restituiti oppure che il Consumatore abbia fornito una prova della loro spedizione.

Costi di restituzione

Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore.

Diminuzione del valore dei prodotti

Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

7. Garanzia legale di conformità e vizi occulti

Il Venditore è responsabile dei difetti occulti e della mancata conformità dei prodotti consegnati, conformemente alla normativa rumena e alla legislazione dell'Unione Europea.

Prodotti (compresi quelli con elementi digitali)

Il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni dalla consegna del prodotto.

Per i difetti che emergono entro i primi 30 giorni dalla consegna si applica la presunzione legale di difetto di conformità prevista dall'Ordinanza d'Urgenza n. 140/2021.

Contenuti e servizi digitali

La garanzia ha una durata di due anni oppure per il periodo specificato nel contratto, se diverso.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, secondo quanto previsto dalla legge, a ottenere:

la riparazione del prodotto;
la sostituzione del prodotto;
una riduzione proporzionale del prezzo;
la risoluzione del contratto, qualora il difetto non sia di lieve entità.

8. Gestione dei reclami e risoluzione delle controversie

8.1 Presentazione dei reclami

I reclami relativi ai prodotti o all'attività del Venditore possono essere inviati tramite il seguente indirizzo:

E-mail: info@medmarket.eu

Il Venditore risponderà ai reclami scritti entro un termine massimo di 15 giorni di calendario dalla loro ricezione, conformemente alla normativa rumena.

Qualora il reclamo venga respinto, il Venditore ne indicherà le motivazioni e informerà il Consumatore delle possibili procedure di risoluzione alternativa delle controversie.

8.2 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Se la soluzione proposta dal Venditore non è ritenuta soddisfacente, il Consumatore può ricorrere ai seguenti strumenti:

Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC)

I consumatori possono presentare un reclamo presso l'ufficio territoriale dell'ANPC competente per il proprio luogo di residenza.

Maggiori informazioni sono disponibili sul sito:

https://anpc.ro/

Piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution)

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, gestita dalla Commissione Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Autorità giudiziaria

Il Consumatore conserva il diritto di adire i tribunali rumeni competenti in conformità alle disposizioni del Codice di procedura civile.