🛒 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (TCG)
1. Preámbulo y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los «TCG») regulan la relación contractual entre el Vendedor y el Comprador (en adelante, conjuntamente, las «Partes») para la venta de Productos y el suministro de contenidos digitales a través del sitio web https://www.medmarket.eu (en adelante, el «Sitio Web»).
La celebración del contrato se rige por la legislación de Rumanía, respetando al mismo tiempo la normativa aplicable de la Unión Europea. Al realizar un pedido, el Comprador declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes TCG.
Si tiene alguna pregunta, necesita aclaraciones o desea realizar una solicitud específica, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de este documento.
1.1. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Contenido del Sitio Web
Todo el contenido publicado en este Sitio Web, incluidos, entre otros, logotipos, representaciones gráficas, marcas comerciales, símbolos, imágenes estáticas y dinámicas, textos y contenidos multimedia, es propiedad exclusiva de Info Med Expert SRL y de sus socios comerciales.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, ya sean adquiridos de forma directa o mediante licencias de uso o publicación, están expresamente reservados.
Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir a terceros, modificar o utilizar, total o parcialmente, cualquier contenido de Medmarket.ro sin la autorización previa y por escrito de Info Med Expert SRL.
1.2. Política de ventas
Cualquier Usuario o Comprador puede acceder al Sitio Web y realizar pedidos.
No obstante, los clientes que mantengan una conducta fraudulenta, abusiva o contraria a las presentes condiciones, a la legislación vigente o que perjudique el correcto funcionamiento del Sitio Web podrán ver restringido temporal o permanentemente su acceso a la plataforma.
La comunicación con el Vendedor podrá realizarse directamente o mediante los datos de contacto disponibles en la sección «Contacto» del Sitio Web. El Vendedor se reserva el derecho de gestionar las comunicaciones recibidas sin estar obligado a justificar sus decisiones.
Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web podrán ser verificados por nuestros operadores. Cuando sea necesario, el cliente será contactado para confirmar el pedido antes de su envío.
Los pedidos que no hayan sido pagados en línea no serán enviados hasta que hayan sido confirmados por el cliente, ya sea por teléfono o por correo electrónico.
1.3. Descripción de los productos e imágenes
Trabajamos continuamente para garantizar que la información publicada sobre nuestros productos se corresponda con las descripciones más actualizadas facilitadas por sus fabricantes.
No obstante, MedMarket.eu no podrá ser considerado responsable de posibles errores en las descripciones cuando los productos hayan sido modificados por el fabricante o cuando los vendedores que los hayan incorporado a la plataforma no hayan facilitado información completa o actualizada.
Las imágenes de los productos tienen carácter meramente ilustrativo. En consecuencia, el producto recibido puede presentar ligeras diferencias respecto a las fotografías mostradas en el Sitio Web.
MedMarket.ro y sus colaboradores no serán responsables de errores presentes en las imágenes de los productos, salvo que se demuestre que dichos errores fueron introducidos deliberadamente con la intención de inducir a error al comprador. En tal caso, el vendedor responsable será retirado de la plataforma.
2. Datos del vendedor
Razón social: Info Med Expert SRL
Domicilio social: Trup Uricani 209, Miroslava, provincia de Iași, Rumanía.
Dirección postal: Ion Neculce 11, Uricani, código postal 707316, provincia de Iași, Rumanía.
Número de registro mercantil: J22/864/2003
Número de IVA: RO15464564
Correo electrónico: info@medmarket.eu
Sitios web:
El Sitio Web está alojado en la plataforma Wix.com.
3. Definiciones
A efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales, los términos que se indican a continuación tendrán el significado siguiente:
Vendedor: Info Med Expert SRL.
Comprador/Cliente: Toda persona física o jurídica que realiza un pedido y celebra un contrato de compraventa a través del Sitio Web.
Consumidor: Toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, de conformidad con el artículo 2, apartado 1, de la Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 34/2014.
Producto: Todo bien mueble ofrecido para la venta en el Sitio Web, incluidos los productos con elementos digitales, es decir, aquellos bienes que incorporan o están interconectados con contenidos o servicios digitales sin los cuales no podrían desempeñar sus funciones.
Contenido digital: Datos producidos y suministrados en formato digital.
Contrato a distancia: Contrato celebrado entre el Vendedor y el Consumidor en el marco de un sistema organizado de venta o prestación de servicios a distancia, sin la presencia física simultánea de las Partes y utilizando exclusivamente uno o varios medios de comunicación a distancia (por ejemplo, Internet).
Precio de compra: El importe total que el Comprador debe abonar por el Producto, incluidos el IVA, los gastos de envío y, cuando proceda, el suministro de contenidos digitales.
4. Legislación aplicable
El presente contrato se regirá por la legislación de Rumanía, país en el que está establecido el Vendedor, respetando en todo momento las disposiciones imperativas de la normativa de la Unión Europea aplicable a los consumidores.
Entre las principales normas aplicables se incluyen, sin carácter limitativo:
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La Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 34/2014, relativa a los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales, que incorpora la Directiva 2011/83/UE.
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La Ley n.º 365/2002, sobre comercio electrónico, y sus posteriores modificaciones.
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La Ley n.º 449/2003 y la Ordenanza de Urgencia n.º 140/2021, relativas a la venta de bienes y las garantías legales correspondientes.
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El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
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El Reglamento (UE) 2018/302, relativo a la lucha contra el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación basadas en la nacionalidad, el lugar de residencia o el establecimiento.
5. Celebración del contrato y realización del pedido
5.1. Idioma y forma del contrato
El contrato se celebra, por defecto, en inglés, salvo que el cliente seleccione otro idioma disponible durante el proceso de compra.
Los contratos celebrados a través del Sitio Web no tendrán la consideración de contratos escritos a efectos de la legislación rumana y no serán archivados por el Vendedor.
5.2. Fases de la contratación
La publicación de los Productos en el Sitio Web constituye una invitación a contratar y no una oferta vinculante desde el punto de vista jurídico.
Cuando el Comprador realiza un pedido electrónico, este constituye una oferta de compra.
Tras recibir el pedido, el Vendedor enviará automáticamente un correo electrónico confirmando su recepción. Esta confirmación no implica la aceptación del pedido.
El contrato de compraventa a distancia se entenderá formalizado únicamente cuando el Vendedor envíe al Comprador un segundo correo electrónico, o un único correo electrónico detallado, confirmando el envío de los Productos.
5.3. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio Web se expresan en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), calculado conforme a la normativa europea aplicable al comercio electrónico.
Los gastos de envío, transporte y cualquier otro coste adicional se mostrarán por separado antes de que el Comprador confirme definitivamente su pedido.
5.4. Procedimiento en caso de precio incorrecto o error manifiesto
Se considerará que existe un precio manifiestamente erróneo cuando el error sea evidente y pueda ser reconocido fácilmente por cualquier comprador razonablemente diligente, por ejemplo, cuando un producto aparezca anunciado por 0 EUR, 1 EUR o exista un error evidente en el cálculo de un descuento.
En caso de detectarse un precio incorrecto, el Vendedor:
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Informará al Comprador del precio correcto del Producto.
-
Ofrecerá al Comprador la posibilidad de adquirir el Producto al precio correcto.
Si el Comprador no acepta el precio corregido, el contrato no llegará a celebrarse y cualquier cantidad abonada será reembolsada íntegramente, sin penalización alguna.
6. Derecho de desistimiento (Devoluciones) – Aplicable a los consumidores de la Unión Europea
De conformidad con la Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 34/2014, por la que se incorpora la Directiva 2011/83/UE, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en otros gastos que los previstos por la legislación aplicable.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de catorce (14) días naturales.
En el caso de los bienes, dicho plazo comenzará a contar desde el día en que el Consumidor, o un tercero designado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material de los Productos.
En el caso de contenidos digitales, el plazo comenzará en la fecha de celebración del contrato, salvo que el Consumidor haya aceptado expresamente que el suministro se inicie antes de que finalice el plazo de desistimiento y haya reconocido que, en consecuencia, perderá su derecho de desistimiento.
6.1. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá comunicar al Vendedor su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o un correo electrónico dirigido a las direcciones indicadas en la Sección 2 de los presentes Términos y Condiciones.
6.2. Obligaciones de las Partes
Reembolso
El Vendedor reembolsará al Consumidor todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos correspondientes al envío estándar inicial, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento, siempre que los Productos hayan sido devueltos o que el Consumidor aporte una prueba suficiente de su envío.
Gastos de devolución
Los gastos directos derivados de la devolución de los Productos serán asumidos por el Consumidor.
Disminución del valor del Producto
El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
7. Garantía legal de conformidad y defectos ocultos
El Vendedor responderá por los defectos ocultos y por cualquier falta de conformidad de los Productos entregados, de acuerdo con la legislación rumana y la normativa aplicable de la Unión Europea.
En el caso de los bienes, incluidos aquellos que incorporen elementos digitales, el Vendedor responderá de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega que se manifieste dentro del plazo de dos (2) años desde dicha entrega.
Cuando la falta de conformidad aparezca durante los primeros treinta (30) días desde la entrega, se presumirá que existía en el momento de la entrega, de conformidad con la Ordenanza de Urgencia n.º 140/2021.
En el caso de contenidos o servicios digitales, la garantía tendrá una duración de dos (2) años o la duración expresamente establecida en el contrato, cuando esta sea diferente.
En caso de falta de conformidad, el Consumidor tendrá derecho, de acuerdo con la legislación aplicable, a solicitar:
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la reparación del Producto;
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la sustitución del Producto;
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una reducción proporcional del precio; o
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la resolución del contrato, cuando la falta de conformidad no sea de escasa importancia.
8. Gestión de reclamaciones y resolución de litigios
8.1. Presentación de reclamaciones
Las reclamaciones relacionadas con los Productos o con la actividad del Vendedor podrán presentarse por escrito a través del siguiente medio:
Correo electrónico: info@medmarket.eu
El Vendedor responderá a las reclamaciones escritas en un plazo máximo de quince (15) días naturales desde su recepción, de conformidad con la legislación rumana.
En caso de que la reclamación sea desestimada, el Vendedor indicará los motivos de su decisión e informará al Consumidor sobre las posibilidades de recurrir a mecanismos alternativos de resolución de litigios.
8.2. Resolución alternativa de litigios (RAL)
Si la solución propuesta por el Vendedor no resulta satisfactoria, el Consumidor podrá recurrir a cualquiera de los siguientes mecanismos:
Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores de Rumanía (ANPC)
Los consumidores podrán presentar una reclamación ante la oficina territorial competente de la ANPC correspondiente a su lugar de residencia. Puede obtener más información en: https://anpc.ro/
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Los consumidores de la Unión Europea podrán utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea gestionada por la Comisión Europea para resolver conflictos derivados de compras realizadas por Internet:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Acciones judiciales
El Consumidor conservará en todo momento el derecho a ejercitar las acciones legales que correspondan ante los tribunales competentes de Rumanía, de conformidad con la legislación procesal aplicable.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta, consulta o inquietud, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info@medmarket.eu