Expédition et retours
Politique d'expédition
Chez Medmarket.eu, nous nous engageons à fournir à nos clients des services de livraison transparents et fiables. Nos méthodes d'expédition sont conçues pour garantir la livraison sûre et rapide de tous les équipements et fournitures médicales. Nous veillons à ce que nos emballages soient sécurisés et économiques, afin que vous puissiez avoir la certitude que vos commandes arriveront en parfait état, sans frais de port excessifs.
Nous croyons en une communication transparente, c'est pourquoi nous utilisons un langage clair pour vous informer de notre politique d'expédition. Nous souhaitons instaurer une relation de confiance et de fidélité avec nos clients, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées en toute sérénité.
Nous livrons uniquement au sein de l'Union européenne en utilisant le meilleur transporteur disponible dans votre pays.
Le délai de livraison dépend de votre pays et de votre localisation ; il peut donc varier entre 2 et 5 jours.
Le prix dépend du poids du colis et des taxes applicables dans votre région. Nous nous efforçons toutefois de vous proposer le tarif d'expédition le plus avantageux.
À réception du colis, veuillez vérifier les aspects extérieurs suivants et ne l'acceptez pas si :
- le colis est visiblement ouvert.
- le colis présente des signes de dommages dus à des chocs, à un empilement ou à une perforation.
- Votre nom n'est pas inscrit sur l'étiquette du colis.
Vérifiez également si vous avez reçu le nombre total de colis mentionné sur l'étiquette.
À compter de l'instant où vous récupérez le colis auprès du livreur, nous ne sommes plus responsables des dommages physiques visibles sur le colis.
Politique de retour et d'échange
La satisfaction de nos clients est notre priorité chez Medmarket.eu. Si vous changez d'avis concernant un achat ou si un produit ne vous convient pas, notre politique de retour et d'échange est là pour vous offrir une expérience optimale. Nous sommes convaincus qu'une politique de remboursement ou d'échange simple et équitable est essentielle pour instaurer la confiance et permettre à nos clients de faire leurs achats en toute sérénité.
Notre procédure de retour et d'échange est conçue pour être simple et rapide. Nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance, sachant que nous sommes là pour vous accompagner. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience positive, et notre politique de retour et d'échange en témoigne.
Le client dispose d'un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour annuler, en totalité ou en partie, son achat, conformément à la législation applicable. Pour exercer ce droit, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Une fois le délai de quatorze (14) jours calendaires écoulé, nous n'accepterons aucun remboursement pour le retrait des produits achetés.
Si le motif du retour est l'un des suivants : vous avez commandé le mauvais produit, le produit ne vous plaît pas ou vous n'en avez plus besoin, les frais de retour seront à votre charge et seront déduits du montant remboursé.
Si le motif du retour est un produit défectueux ou un dysfonctionnement du produit, ou tout autre problème strictement lié à la qualité du produit, les frais de retour seront à notre charge.
